Wanneer kan je een product niet retourneren? Producten met zichtbare gebruikssporen (gebruikt, gedragen en/of gewassen), missende onderdelen of met een missende/beschadigde originele verpakking. In dit geval sturen wij het product naar je terug. Kosten retourneren Het retourneren van je onderdelen en accessoires is voor eigen rekening. Je betaalt zelf de verzendkosten. Je kunt ook je product binnen 30 dagen in onze Megastore in Noordwijk komen retourneren. Vooraf aanmelden is niet nodig, maar neem wel je aankoopbewijs mee. Ruilen Ruilen is bij ons retourneren! Stuur je product retour en bestel daarnaast meteen het juiste product. Deze heb je dan alweer snel in huis. De terugbetaling van je geretourneerde product ontvang je binnen 7 werkdagen nadat wij je retour verwerkt hebben. Overige voorwaarden: Stretchtent-Groothandel.nl ontvangt het product graag in de originele verpakking retour. Bewaar de verpakking dus goed en laat het kaartje nog even zitten waar het zit als je het product wilt terugsturen. Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Voor tweedehands artikelen kunnen wij niet hetzelfde retourbeleid hanteren als voor nieuwe producten. De producten zijn immers al gebruikt. Wij controleren de materialen goed als we ze innemen, maar ook wij kunnen wel eens iets over het hoofd zien. We verwachten dan ook dat je zelf een goede controle doet bij ontvangst. Mocht je toch onverwacht een gebrek vinden die wij gemist hebben, neem dan binnen 5 werkdagen contact op en dan nemen wij de kite terug of we vinden een andere oplossing. Zodra wij jouw retourzending in goede staat hebben ontvangen, maken wij binnen 7 werkdagen het bedrag over via dezelfde betaalmethode waarmee je de betaling hebt gedaan. Stuur je een product retour dat niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan sturen we het product naar je terug. In sommige gevallen kunnen we besluiten, na beoordeling van het product, om jou een percentage van het aankoopbedrag aan te bieden.

Retourbeleid

FAQs

Retour beleid Zakelijk

Zakelijke retour aanvragen dienen binnen 5 werkdagen per mail aangegeven te worden via: info@stretchtent-groothandel.nl

Voor garantie kwesties zie de garantie pagina.

Voor zakelijke orders kleiner dan €250,- inclusief btw en verzend kosten, geldt het retour beleid voor particulier.

Retour beleid particulier

Let op: Dit geldt niet voor zakelijke aankopen.

Toch niet tevreden over jouw aankoop? Jammer, maar niet getreurd. Retourneren kan binnen 14 dagen. Hoe? Dat leggen wij jou hier uit.

Hoe kan je een product retourneren?

Wanneer je bestelling niet ouder is dan 14 dagen, kun je het retourformulier hierboven kopieren, invullen en opsturen naar info@stretchtent-groothandel.nl.
Selecteer de producten die je wilt retourneren en rond het proces af.
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Vermeld het originele ordernummer op de verpakking en tevens als referentienummer op het verzendlabel.
De status van de retourzending wordt weergegeven in het orderoverzicht.
Wanneer wij de retourartikelen hebben ontvangen, streven wij ernaar om de retourzending binnen 5-7 werkdagen te verwerken.
We zullen de retourwaarde terugbetalen via de betaalmethode en rekening die gebruikt zijn om de eerste bestelling te plaatsen. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug, minus de transport/zending kosten.

Je kan de producten dan aan ons retourneren via de post of bij ons langs brengen in Voorhout. (op afspraak)

De directe kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de afzender.

Het adres waat je het pakket kan langsbrengen of naar toe kan sturen is:

Stretchtent-Groothandel.nl
Jacoba van Beierenweg 97, unit 8
2215KW – Voorhout
Nederland

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) waardoor orders niet op de juiste plaats afgeleverd kunnen worden.

Lees graag nog even onze retourvoorwaarden voordat je het product aan ons retourneert14

Retour Voorwaarden

Wanneer kan je een product niet retourneren?
Producten met zichtbare gebruikssporen (gebruikt, gedragen en/of gewassen), missende onderdelen of met een missende/beschadigde originele verpakking. In dit geval sturen wij het product naar je terug.

Kosten retourneren
Het retourneren van je onderdelen en accessoires is voor eigen rekening. Je betaalt zelf de verzendkosten. Je kunt ook je product binnen 30 dagen in onze Megastore in Noordwijk komen retourneren. Vooraf aanmelden is niet nodig, maar neem wel je aankoopbewijs mee.

Ruilen
Ruilen is bij ons retourneren! Stuur je product retour en bestel daarnaast meteen het juiste product. Deze heb je dan alweer snel in huis. De terugbetaling van je geretourneerde product ontvang je binnen 7 werkdagen nadat wij je retour verwerkt hebben.

Overige voorwaarden:

Stretchtent-Groothandel.nl ontvangt het product graag in de originele verpakking retour. Bewaar de verpakking dus goed en laat het kaartje nog even zitten waar het zit als je het product wilt terugsturen.
Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Voor tweedehands artikelen kunnen wij niet hetzelfde retourbeleid hanteren als voor nieuwe producten. De producten zijn immers al gebruikt. Wij controleren de materialen goed als we ze innemen, maar ook wij kunnen wel eens iets over het hoofd zien. We verwachten dan ook dat je zelf een goede controle doet bij ontvangst. Mocht je toch onverwacht een gebrek vinden die wij gemist hebben, neem dan binnen 5 werkdagen contact op en dan nemen wij de kite terug of we vinden een andere oplossing.
Zodra wij jouw retourzending in goede staat hebben ontvangen, maken wij binnen 7 werkdagen het bedrag over via dezelfde betaalmethode waarmee je de betaling hebt gedaan.
Stuur je een product retour dat niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan sturen we het product naar je terug. In sommige gevallen kunnen we besluiten, na beoordeling van het product, om jou een percentage van het aankoopbedrag aan te bieden.

Retour formulier particulier

Graag dit formulier uitprinten en mee sturen bij retourzending.

Voor particulieren geldt de wet koop op afstand.

Uw gegevens

Naam:

Straat:

Huisnummer:

Postcode:

Woonplaats:

Land:

Telefoonnummer:

IBAN-nummer:

Ordernummer:

Artikelen retour:

Aantal & Artikelnummer(s):

–

Reden Retourzending

Omdat we iedere dag bezig zijn onze service aan te passen naar jouw wensen, zijn we benieuwd naar de reden van de retourzending.

Reden van retour:

Schade ontstaan tijdens transport
Ik wens gebruik te maken van 14 dagen zichttermijn: Ja/Nee
Andere reden (toelichting hieronder):

Gewenste oplossing:

Omruilen voor een ander artikel, namelijk artikelnummer:
Terugstorten van aankoopbedrag (excl. verzendkosten) op IBAN-nummer + T.n.v.:

Retour voor particulieren

Is je aankoop niet naar wens of voldoet het niet aan de gestelde eisen?

Je kunt het artikel retour zenden. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn adviseren wij je gebruik te maken van onze retourprocedure.

Vul dit formulier zo volledig mogelijk in en stuur deze naar info@stretchtent-groothandel.nl, vergeet niet de factuur & bij te voegen.

Bij gebruikmaking van de 14 dagen tevredenheidsgarantie dienen de goederen die retour worden gezonden onbeschadigd en compleet te zijn.
Je dient de artikelen in een geschikte over verpakking terug te sturen en geen stickers en/of tape te plakken op de originele verpakking. Het schrijven op de originele verpakking is eveneens niet toegestaan.
Wens je gebruik te maken van restitutie, stuur de artikelen dan in originele verpakking retour. Onderstaande artikelen leiden tot waardevermindering:

– beschadigde originele doos

– tape en/of stickers op de originele doos

– het schrijven op de originele verpakking

– vuil en/of krassen op het artikel